NERD STUDIO SOLUCOES EM MARKETING

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

20/03/2026 às 11:07

ID: 243829785

Em Junho de 2025, a funcionaria ***** entrou em contato com a Magic Pet Studio para oferecer serviços de uma empresa parceira do Google, ADS CNPJ *****. Contratei o serviço de SEO em 26/06/2025, sob o valor de R$ 3.600 parcelado em 12x no Cartão de Crédito. De acordo com o contrato assinado, seriam prestados os seguintes serviços:

a. Inserção ou atualização da localização física da empresa contratante na plataforma google Maps;

b. Inserção de 8 (oito) palavras chaves de busca/engajamento na plataforma de pesquisa do Google, de acordo com o ramo de atividades da empresa CONTRATANTE;

c. Criação e/ou aprimoramento do perfil da contratante junto ao Google, por meio do qual, por meio do qual constará as informações da CONTRATANTE, tais como: descrição dos serviços, endereço, número de telefone e horário de funcionamento;

d. Criação e/ou aprimoramento e/ou atualização do Cartão digital Google

CLÁUSULA PRIMEIRA

1.3 A titulo de cortesia , a contratada dará suporte profissional de atualização para a contratante durante o período de 12 meses a contar da assinatura e do efetivo pagamento do contrato.

CLÁUSULA SEGUNDA

d. a contratada, após a assinatura deste contrato terá o prazo de até 30 (trinta) dias para a realização dos serviços contatados.


DOS FATOS

O contrato foi assinado em 26/06/2025, porém conforme print anexo, os serviços somente foram entregues no dia 06/08/2025, ultrapassando os 30 dias acordados em contrato. Na data, foi questionado a respeito do ranqueamento das palavras chaves e informaram que realmente é um processo demorado.

Em 13/10/2025 entrei em contato pois em nenhum momento tomamos conhecimento que a empresa teria sido vendida e recebi a informação que a propriedade da minha página no Google havia sido transferida para NS (conforme print anexo) e questionei a *****. A mesma informou que eu deveria entrar em contato com outro número já que eu não estava conseguindo falar com o anterior. O novo número seria *****, porém o mesmo agora mudou para uma empresa chamada On Play Premium (serviço de Streaming).

Em 09/11/2025 notei que várias fotos haviam sio adicionadas ao perfil da minha empresa, sem prévia consulta. Fotos contendo pessoas tomando banho de ozônio, cachorros de porte grande e gatos (não atendemos), fotos de loja com venda de produtos que não vendemos. Na data questionei a ***** e a mesma me passou três números de contato da NS, afirmando que não trabalhava mais na empresa. Os números são ***** (*****), ***** (*****) e ***** (*****). Entrei em contato com todos, porém nenhum me ofereceu solução. ***** (CPf *****) que é o responsável, não me retorta mais.

Solicitei rescisão do contrato e suspensão das cobranças, já que desde o começo não cumpriram com o prazo e as palavras chaves não foram ranqueada até a presente data.


Estou reabrindo a reclamação, pois em 04/12/2025 entraram em contato e fizeram um acordo que não foi cumprido até o momento.
O valor de R$ 3.600,00 seria pago em 6 parcelas:
o 1 parcela: 25/01/2026
o 2 parcela: 25/02/2026
o 3 parcela: 25/03/2026
o 4 parcela: 25/04/2026
o 5 parcela: 25/05/2026
o 6 parcela: 25/06/2026

As parcelas vencidas ainda não foram pagas e o contato ***** Representante Legal CPF ***** - NERD STUDIO SOLUÇÕES EM MARKETING LTDA - não retorna meu contato.