Enviaram produto diferente do que comprei!
Não resolvido
Jundiaí - SP
14/01/2022 às 15:12
ID: 136639839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um baby liss rotativo, conforme filme postado pela referida empresa, e me foi enviado um produto completamente diferente do que comprei!
Reclamei, e me foi dito que estava certo, conforme o nome do produto adquirido!
Contudo no mm e-mail de resposta deles, me foi mandado um link, que ao abrir consta exatamente o vídeo do produto que comprei!
Quero meu dinheiro de volta, imediatamente, já que paguei a vista!
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Resposta da empresa
15/01/2022 às 07:08
Bom dia Graça! Tudo bem?
Temos 6 modelos disponíveis no site, o que você escolheu no ato da compra foi o CACHEADOR SIMPLES, não foi o modelo com rotação automática.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo e-mail de suporte
Att, equipe de suporte
Réplica do consumidor
15/01/2022 às 14:23
Bom eu comprei o babyliss rotativo, conforme estava no video do link que acessei!
Então, quero esse produto específico e não o que me foi enviado!
Independente do nome que colocaram, comprei o produto pelo vídeo apresentado!
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 21:03
A empresa até hoje não resolveu meu problema!
Na política deles não se aplica sequer o direto de arrependimento previsto no CDC em compras feitas a distância!
A última vez que responderam meus e-mails, único meio de contato com a empresa, me enviaram o endereço para que eu devolva o produto errado, que devo colocar no correio por minha conta!
Pedi para enviarem o produto que realmente comprei, baseada no vídeo que eles colocam no link, mas eles insistem que fui eu quem errei, o que não é verdade.
No referido link, não se encontra o produto específico tal qual me passaram o nome!!
Consideração final do consumidor
23/10/2022 às 18:06
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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