Refletor
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
01/01/2022 às 18:03
ID: 135826247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um refletor no dia 20/09 e recebi no dia 10/10, porém o produto não veio com a w correta.
Paguei um de 800w e recebi um de 150w e ainda por cima, não funciona.
Ele liga e começa a piscar.
Não fica nem 15 min ligado.
Reclamei no dia 13/10 e demoraram tanto tempo pra me responder, que quando estava fechando dois meses eles me responderam dizendo que perdi o prazo de reclamar.
Tenho todos os print de nossas conversas.
Nunca mais me deram retorno.
Paguei e não levei
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Resposta da empresa
02/01/2022 às 12:33
Bom dia Luiz! Tudo bem?
Então, pedidos fotos e vídeos que comprovassem o mal funcionamento. Arquivos que você não nos enviou.
Após isso, você nos respondeu mais de 1 mês depois reclamando novamente, sendo que o prazo passou.
Att, equipe de suporte
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 11:10
Bom dia.
Negativo, mandei sim e tenho como provar.
Tenho tudo guardado.
Seria melhor vcs localizarem aí pra não ficar mais feio.
Mandei fotos, filmagem, e tudo dentro do prazo.
Inclusive vcs me responderam no mesmo corpo do email.
Att
Réplica da empresa
03/01/2022 às 11:20
Perfeito! Nos envie novamente então, porque em nossos registros, não consta nada!!