Atraso Excessivo e Falta de Comunicação da NerdUniverse em Pedido Realizado
Resolvido
Cláudio - MG
02/01/2026 às 13:26
ID: 236411943
Parabéns, NerdUniverse, pela incompetência.
Fiz um pedido no site da NerdUniverse dia 9 de dezembro, para ser entregue no dia 20 de dezembro, e até hoje, dia 02/01/2026, os produtos que pedi nem enviados foram. Vi que a empresa tinha reclamações por atraso, porém nao pensei que seria por tanto, ou que avisariam sobre algum possível atraso no site, ou que pelo menos não colocassem no site uma previsão de envio que nunca seria cumprida. Então novamente, parabéns NerdUniverse, pela completa incompetência de não enviar os produtos, e nem avisar ao cliente qualquer previsão atualizada e nem ao menos tentar contatar para avisar que o produto vai atrasar.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:34
Boa tarde Gabriel, esperamos que esteja bem! Primeiramente lamentamos pelo ocorrido! Abrimos um chamado (#*****) pelo e-mail do nosso suporte [email protected] para iniciar o seu atendimento. Continuaremos através dele para garantir que tudo seja resolvido devidamente.
Grande abraço e seguimos acompanhando.
Equipe Nerd Universe
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 18:57
Apesar de terem resolvido meu problema, e agora no site ter um aviso sobre a demora de entrega, acredito que pelo tempo que demora para ser realizada a entrega, não compensa a espera. Apesar de o atendimento ao cliente (depois que viram a reclamação) ser ótimo, os contras ainda são maiores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8