Demora excessiva por uma troca de..to
Resolvido
Viana - ES
07/01/2026 às 16:17
ID: 236954603
Bom por onde devemos começar? Foi solicitado uma troca de um pedido de tamanho "M" para G, já foi enviado e entregue o produto q veio errado. Mas até agr (+ de 30 dias úteis dps de falarem cmg por email q esse seria o tempo do envio da troca) não foi enviado. Tenho TODAS AS PRINTS DA NOSSA CONVERSA, O CÓDIGO DE RASTREIO Q EU ENVIEI, TUDO. Já enviei + de 3 email para o email em q fui conversando sobre a troca e até agr nada de me responderem. Desculpa mas gastar + de 400 conto em uma blusa, solicitar troca, e ainda assim não te responderem e uma [Editado pelo Reclame Aqui] com qualquer um.. Apenas peço para q essa reclamação me ajude e q caso eles por algum motivo não consigam enviar o pedido da troca, peço para q ao menos enviem o estorno. Gastar uma quantidade de dinheiro por um produto e ainda assim nao sair tudo como foi planejado ferra com a cabeça de qualquer um..
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:53
Boa tarde Lucas, esperamos que esteja bem! Primeiramente lamentamos pelo ocorrido! Entramos em contato com o telefone cadastrado na sua reclamação. Continuaremos através dele para garantir que tudo seja resolvido devidamente.
Grande abraço e seguimos acompanhando.
Equipe Nerd Universe
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 14:26
Ainda penso em voltar a fazer negócios com a empresa, mas ter um problema que leva a uma demora excessiva na entrega e nem ao menos avisarem é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6