Recebi camiseta errada e suporte não responde
Em réplica
Goiânia - GO
11/11/2025 às 19:37
ID: 231647835
Pedi 3 camisetas uma dela veio errado, mandei mensagem para o suporte a 5 dias e ainda não me responderam.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 08:39
Bom dia Paula, esperamos que esteja bem! Primeiramente lamentamos pelo ocorrido!
Abrimos um chamado (#*******) pelo e-mail do nosso suporte ******* para iniciar o seu atendimento. Continuaremos através dele para garantir que tudo seja resolvido devidamente.
Grande abraço e seguimos acompanhando.
Equipe Nerd Universe
Réplica da empresa
15/01/2026 às 17:33
Boa tarde, Paula!
Conforme nosso contato anterior via WhatsApp, foram gerados dois códigos de logística reversa para viabilizar a troca solicitada. Cada código possui validade de 60 dias corridos, mas infelizmente não foram utilizados dentro do prazo.
Não recebemos retorno até o momento e gostaríamos de entender se ainda precisa de suporte ou se podemos encerrar o chamado. Nosso objetivo é resolver da melhor forma possível, então, por favor, nos informe como deseja prosseguir.
Equipe Nerd Universe