Pedido não entregue e suporte não responde

Question

Dia 25 de Janeiro de ******* realizei um pedido na loja online da Nerd Store, de um item que estava em pré-venda, esse item deveria ter sido enviado a partir de 29 de março. Entretanto, hoje, 22 de maio ainda não recebi o pedido e nem mesmo respostas a minhas inúmeras tentativas de contato.
Inicialmente fui muito bem atendida, em 19 de fevereiro, quando necessitei realizar uma mudança de endereço de entrega, desde então, eu tentei contato diversas vezes desde então. Por whatsapp nos dias 15, 16, 17, 18, 22, 23, e 30 de abril e no dia 13 de maio, até que verifiquei que eles então trocaram seu número de whatsapp, no qual busquei auxílio dia 13 de maio. Bem como entrei em contato utilizando a ferramenta de direct do instagram deles, que está em completo silêncio faz algum tempo e por email dia 22 de abril. Eu realmente quero a resposta da loja.

Accepted Answer

Olá, Elisa

Nossos canais de comunicação estavam passando por ajustes, pedimos desculpas.
Lhe demos retorno em nossos canais oficiais conforme seu contato, e já estamos em andamento com a solução para a sua demanda.

Atenciosamente,
Equipe Nerdstore

Pedido não entregue e suporte não responde

Resposta da empresa