Nerduca Solucoes Educacionais

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/06/2026 às 07:52

ID: 251498925

Venho registrar reclamação contra a empresa Nerduca, em razão da falha na prestação do serviço contratado, descumprimento da oferta e ausência de solução adequada.
Contratei a empresa para realizar correção, ajustes de referências, formatação e retirada de inconsistências do meu TCC, que já estava iniciado desde o ano passado. O serviço contratado não era para elaboração do trabalho do zero, mas sim para correção, revisão, adequação das referências e formatação do material já existente.
O valor cobrado foi de R$ 197,00, pago no ato da contratação. A contratação ocorreu no domingo à noite, ocasião em que a empresa informou que conseguiria entregar o serviço no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte.
De fato, a empresa enviou um arquivo ainda no domingo, porém o material entregue não correspondia ao serviço contratado. Ao abrir o texto, verifiquei que permaneciam os mesmos erros grosseiros de gramática e digitação, havia frases iniciadas com letra minúscula e as referências que eu havia solicitado para corrigir/retirar continuavam inadequadas. Ou seja, aparentemente foi feita apenas uma formatação superficial, sem a correção efetiva que havia sido contratada.
Diante disso, entrei novamente em contato com a empresa, conforme as conversas mantidas, solicitando que corrigissem aquilo que não havia sido feito corretamente. A empresa então informou que entregaria a correção até segunda-feira, após as 17h.
Ocorre que eu precisava apresentar o trabalho ao meu professor/orientador na segunda-feira, às 19h. Mesmo ciente da urgência, a empresa não entregou a correção no prazo prometido. Hoje, terça-feira, por volta das 8h da manhã, ainda continuo sem receber o serviço devidamente corrigido, apesar de já ter realizado o pagamento integral.
Essa situação me causou prejuízo acadêmico, pois dependia da entrega correta para apresentar o trabalho ao orientador dentro do prazo. A empresa recebeu o pagamento, prometeu prazo, entregou material incompleto e, após eu apontar os erros, não cumpriu a nova promessa de correção.
Diante disso, solicito:
A entrega imediata do serviço contratado, com correção real dos erros de gramática, digitação, referências, formatação e inconsistências apontadas; ou
Caso a empresa não consiga cumprir o serviço de forma adequada e urgente, a devolução integral do valor pago, no importe de R$ 197,00.
Solicito ainda que a empresa apresente justificativa formal para a falha na prestação do serviço e para o atraso no cumprimento da correção prometida.