Se tem uma coisa que eu não desejo para ninguém, é lidar com essa empresa. SERVIÇO MAL FEITO, RECUSA AO DEVOLVER O DINHEIRO.

Respondida
Curitiba - PR
24/01/2025 às 12:37
ID: 208124067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós anos de TCC pausado, decidi terminar. Escrevi meu TCC inteiro, e já não tinha mais cabeça para formatar ABNT e corrigir a gramática, para isso, contratei a Nerduca. Foi um dos piores erros do meu início de *******.
Avisei eles que tinha prazo apertado, deixamos claro que era formatação ABNT *******, e tudo parecia certo. Até eu receber o trabalho.
Recebi um trabalho completamente desformatado, ridículo, fora do padrão. Uma leitura por cima e eu sabia que aquilo era TUDO, menos ABNT. E o detalhe é: eu tinha entregado "formatado" parcialmente, mas eu não sei as regras da ABNT nova, então mantive para que a próxima pessoa arrumasse. Ele não arrumou nada, ele fez um CTRL C + V do texto inteiro, e depois só modificou algumas partes de forma MUITO despadronizada (títulos em maiúsculo, minúsculo, negrito, itálico, descentralizado, centralizado, completamente um show de horrores). Reclamei isso quando a empresa me retornou com o trabalho, no mesmo dia, a empresa só voltou a me contatar no domingo (e eu recebi o trabalho na sexta-feira). No domingo, após 0 contato, a empresa me ofereceu um reembolso ou revisão com outro profissional. Pela falta de comunicação e pelo trabalho recebido, perdi a confiança completamente e optei pelo reembolso, e para isso, me pediram para esperar 2 dias. Quatro dias se passaram, na quinta-feira, contatei a empresa de novo porque gostaria do meu dinheiro de volta, e eles me falaram que "só poderiam devolver 50% do valor, pois o trabalho foi formatado". Eu fiz um PDF de 18 páginas com todas as "formatações" do texto, comparando com o texto original e a ABNT, o texto não foi formatado NEM 5%, não teve absolutamente NADA feito de maneira correta, eu já contratei o serviço de OUTRA pessoa.
Após 1 semana, eu permaneço esperando minha resolução do caso com a Nerduca. Se o TCC me causou ansiedade, o que essa empresa está me enrolando, já passa para um transtorno muito pior. Se você está pensando em contratar um serviço da Nerduca, NÃO FAÇA ISSO, LEIA ESSA AVALIAÇÃO! Caso você tenha o azar de encontrar um profissional despreparado, o suporte da empresa vai te deixar MARINANDO por dias. Não vale a pena. Tudo que eu venho tentando é recuperar meu dinheiro e deixar esse assunto pra longe.
Por favor, devolva meu dinheiro. Eu imploro.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 23:09
Prezado(a),
Agradecemos seu feedback e lamentamos profundamente pela experiência desapontadora.
Nosso time já entrou em contato via WhatsApp e resolveu a situação da melhor forma possível. Garantimos que o ocorrido foi tratado com prioridade e que esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso em aprender com esse feedback e aprimorar cada vez mais nossos serviços. Valorizamos sua confiança e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Nerduca.