Desacordo comercial, veículo com problema e cobrança indevida na Neri veículos
Não respondida
Amparo de São Francisco - SE
18/01/2026 às 23:38
ID: 238066871
Fiz uma compra na Neri veículos onde acordamos um valor x em veículo, mesmo sabendo que não era minha procura, onde fizeram de tudo para que ficasse com o carro (fiquei com a sensação de o carro ter algum problema e a pessoa fazer de tudo para se livrar do BO. Quando chegou o contrato estava divergente as parcelas, corrigiram. Ao ir na loja retirar o veículo o mesmo estava com a luz queimada, onde se prontificaram a trocar, porém o rapaz não conseguia tirar a lanterna. Então identificamos que a mesma estava colada, não sentindo mais segurança pedi para cancelar o contrato no mesmo instante, informaram que teria uma taxa para pagar de cancelamento contratual que não havia 10 min. de assinado . Mesmo assim informei que pagaria a taxa pois não me sentia mais segura referente ao carro. Me convenceram a trocar por outro veículo porém o veículo super inferior iria sair o mesmo valor do Creta. Por fim disseram que não iria cobrar a taxa da loja, mas o banco iria cobrar. Perdi vários dias de trabalho eu e meu esposo para tentar resolver e sempre tinha um motivo para não fazer o estorno da entrada em que pagamos. Em contato com o Banco o gerente informou que não tinha taxa de cobrança pois estava no prazo de cancelamento.
Não recomendo, colocam palavras na sua boca, você fala uma coisa eles invertem ou dizem o que acredita na ideia deles.