Não recebi o arquivo
Resolvido
Apucarana - PR
01/08/2026 às 15:54
ID: 255390885
Fiz uma compra pelo Facebook do arquivo digital: kit professor de artes, Datas Comemorativs com arte 30 folhas e Aulas de artes prontas. onde no site tem a informação que receberia no meu e-mail, mas até o momento não recebi nada. Em anexo o comprovante de pagamento. preciso do arquivo ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:22
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma falha no envio do conteúdo para o e-mail cadastrado.
O arquivo já foi reenviado para o seu e-mail e também entramos em contato pelo WhatsApp através do número informado no momento da compra, para garantir que você consiga acessar o conteúdo corretamente.
Pedimos, por gentileza, que confira sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda tenha qualquer dificuldade para acessar o material, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Nerix
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:10
Recebi pelo facebook, o link de acesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10