Nero Design Moveis

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Brasília - DF

11/02/2022 às 11:32

ID: 138260891

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Em 14/11/******* comprei uma mesa na empresa Nero Móveis Design (L Moreno Brandão, CNPJ 42.*******.*******/*******99, com prazo de 15 dias úteis, portanto 6/12/*******.

O pagamento foi feito via PagSeguro, em 1x R$ 1.*******,00 (cartão de crédito).

No dia 3/12, via whatsapp, recebo a informação de que o pedido seria enviado até terça, dia 6. Aproveitei a oportunidade para pedir o número de rastreio e nunca recebi.

Depois de inúmeros contatos via whatsapp e também e-mail (todos respondidos educadamente, mas sempre com uma desculpa protelatória - sistema fora do ar, estamos sem internet, vou ver e te falo.. etc-), abri uma disputa no PagSeguro dia 21/12 para tentar receber o valor de volta, depois solicitei moderação, mas pela política do PagSeguro, o dinheiro só poderia ser estornado se eu tivesse aberto disputa até dia 14/12. Como o fiz fora do prazo, eu teria que resolver diretamente com a Nero.

Dia 12/01/******* abri uma reclamação no ReclameAqui, o que ofendeu profundamente a Nero, pois segundo eles eu não os dei a oportunidade de resolver em sigilo. Apaguei a reclamação no mesmo dia, aguardei todos os prazos que pediram, "acreditei" em todas as alegações. A mais recente é que o pix de devolução seria feito dia 7/2, mas, como hoje é dia 11 e não recebi sequer um comprovante de transferência, retornei com a reclamação.