Nervocure

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Belford Roxo - RJ

15/08/2024 às 13:19

ID: 195282571

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Eu, Sebastião de Souza, portador de identidade n*****3-2 Detran Rio de Janeiro e cpf n ************** venho até
esta entidade para deixar minha reclamação devido a minha insatisfação Nervocure 01/05/*******.
Após assistir a um vídeo no Facebook de oferecimento do suplemento Nervocure , fiquei interessado pois dizia
que era bom pra pessoas com formigamento nos braços, pernas, dores na coluna, etc.
Como eu tenho problema na coluna lombar, acreditei e resolvi comprar pela internet. Código do pedido : 11.*******
(YAMPI).
Ao começar o diálogo me deram opção de comprar 1 frasco de 30 comprimidos , 3 frascos ; 5 frascos (não me
lembro dos valores pois esqueci de anotar) mas optei por comprar 5 frascos no valor de 6x 73,27 Total R$*******,62;
que foi emitido no app Pegasus******* parc 1/6 (conforme fatura do cartão Pernambucanas).
Nota : após eu comprar e pagar com cartão Elo Pernambucanas recebi uma ligação de uma mulher que se
identificou como Stéfanye dizendo que tinha uma promoção e ai falou de algumas opções, para que pudesse
comprar mais alguns frascos para que meu tratamento das dores na coluna fosse completo, foi ai que mais uma vez
caí nas promessas, encomendei +3 frascos para serem pagos em 6x 24,78 Total : *******,68. Esta compra veio na fatura
em nome do app Nervocure v21640 16 parc 1/6.
No mesmo dia 01/05/******* Stefánye mandou-me uma mensagem pelo whatsapp : Seu pedido de 5 frascos
Nervocure (VSL) está em trânsito e disse :
Estamos tão empolgados quanto você para que ele chegue as suas mãos. Vamos te manter atualizado sobre o
progresso da entrega. Qualquer dívida estamos aqui.
Dia 10/05/******* = Enviei uma mensagem para Stéfanye as 14:55h:
Boa tare, Stefánye, recebi hoje por volta de 14:20 5 frascos mas você me vendeu mais 3 frascos na promoção. Estes
frascos não chegaram, o n da casa onde moro é 21 quadra H você disse que havia consertado aí no computador,
mas a etiqueta veio com numero 22 quadra h, me diz aai se os 3 frascos vão ser entregues.
Perguntei também se tinha bula, você disse que tinha mas não veio. Só etiqueta nos frascos e rótulos.
10/05/******* Stéfanye em resposta disse : Boa tarde! A dosagem diária é 1 cápsula pela manhã após as refeições,
vou reenviar os 3 frascos restantes.
16/05/******* Enviei mensagem no whatsapp :
Boa tarde Stefanye, os 3 frascos de Nervocure ainda não chegaram e nem aviso veio
16/05/*******: Stefanye respondeu : parece que os correios entregaram seu pedido em outro endereço vou estar
entrando em contato com eles e solicitar um envio para o endereço correto agora, peço mil desculpas pelo ocorrido.
16/05/******* Respondi : No dia da compra você disse que eu havia colocado 22 e não 21, mas que você consertaria
*Esta avenida que moro tem 3 números 21 mas o cep eles tem que ver 26183255.
16/05/******* Stéfanye respondeu : irei checar e mudar
19/05/******* Boa tarde, Stéfanye
Na propaganda de vocês dizia que dentro de 30 dias caso eu não ficasse satisfeito para pedir o cancelamento da
compra caso os resultados não fossem esperados. Quero te dizer que parece não atender a minha necessidade, pois
comecei a tomar dia 10/05/******* quando chegou, mas minhas dores de hérnias de disco continuam dia e noite. Por
isso quero pedir para cancelar e mandar recolher, no caso to usando 1 frasco.
20/05/******* : Stéfanye respondeu: para dores acentuadas lhe recomendo a tomar 2 cápsulas por dia , 1 pela manhã
e outra pela noite.
Pensei, mas fiquei pensando se não ia fazer mal.
20/05/******* Stéfanye : Pode estar usando sim!
20/05/******* Sebastião: e os frascos que ficou faltando, você já viu ?
20/05/******* Stéfanye: vi sim Creio que até final de semana seja entregue!
27/05/*******: mando áudio perguntando sobre minha entrega
27/05/******* Sebastião : Boa tarde Stéfanye peço responder o que te perguntei no whatsapp por favor!
03/08/24 Sebastião : você desativou as mensagens temporárias , porque para mudar
Notas : após 20/05/*******
1) A Sr. Stéfanye não mais respondeu minhas mensagens, e nem enviou os 3 frascos que faltaram na entrega
dia 10/05/*******
2) Fiquei prejudicado na minha boa fé, pois comprei um produto que acreditei ser bom para meu problema de
dores na coluna lombar, mas não senti nenhum alívio ao tomar 1 dos frascos e poderia pedir o cancelamento
da https://******* com 4 frascos guardados do jeito que foram entregues .Estou no prejuízo financeiro de
R588,30 que é o total das duas compras passados no cartão Elo Pernambucanas.
3) Venho através desse relato através do Reclame aqui pedir a Sra Stéfany e demais responsáveis pelo site App
Nervocure e App Pegasus que se manifestem sobre o meu relatório.