Dificuldade em resgatar pontos no programa de fidelidade

Respondida
Gaspar - SC
03/07/2025 às 12:11
ID: 221184467
Uso a máquina a um tempão. Vivo cadastrando os código, e na hora de usar não aparece a opção pra resgatar os pontos. Major enganação!!
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:19
Olá, Luana.
Gostaríamos de informar que, você pode trocar seus pontos diretamente em seu carrinho de compras no site, antes de prosseguir para o checkout. Em seu carrinho, a quantidade de pontos aparecerá ao lado do item adicionado.
Lembramos que, para ativar a opção ""pagar com pontos"", é necessário ter acumulado a quantidade total de pontos correspondente ao item desejado, pois, o uso parcial dos pontos não é permitido.
Para comprar com pontos, siga as etapas abaixo:
Acesse o site https://******* e faça login;
Escolha o item que quer comprar com pontos e adicione ao seu carrinho;
Clique em ver o carrinho de compras para acessar a página;
Selecione a opção pagar com pontos e determine a quantidade que será trocada.
Agora é só avançar para o checkout e confirmar os dados.
Se preferir, consulte o link: https://*******
Se tiver alguma dúvida adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h as 18h
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
https://*******
Whatsapp: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Nescafé Dolce Gusto