Cobrança indevida de gorjeta em cafeteria no aeroporto de Guarulhos
Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2025 às 21:01
ID: 229933429
No dia 20/10 por volta das 4:45 da manhã fui até o aeroporto internacional de Guarulhos ao qual eu tinha uma viagem marcada para Belo Horizonte, antes de embarcar parei na cafeteria Nescafé do aeroporto pedi uma esfiha e um café a atendente pediu para mim aguardar na mesa,após tomar o café e comer a esfiha fui fazer o pagamento e para minha surpresa a conta deu r$ 49,22 já achei um absurdo o valor por um café e uma esfiha perfeito. Embarquei para Belo Horizonte e chegando lá fui conferir o cupom fiscal dado pela cafeteria Nescafé e para minha surpresa foi cobrado uma gorjeta de 15% no valor total da nota $6,42.No dia 21 retornei para SP e passei nessa cafeteria e indaguei a atendente sobre essa gorjeta de 15% a mesma me passou que é de praxe sair no extrato ou no cupom fiscal essa cobrança o que na minha opinião é indevida e abusada, pedi o valor dessa gorjeta de volta porém a mesma disse que não poderia me devolver. Peço que as autoridades tomem uma providência (Procon), visto que fere totalmente o código de defesa do consumidor,quero deixar claro que não é pelo valor,mas sim pela [Editado pelo Reclame Aqui] dessas empresas de cobrar esse valor absurdo, achando que estão acima de qualquer lei.Aguardo um posicionamento da empresa
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Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 10:26
Uma empresa que não se preocupa nem em responder a uma reclamação, não merece crédito,na verdade merece um fiscalização do procon para apurar esse "ganhou" fácil de dinheiro na sua cafeteria do aeroporto internacional de https://******* isso não vai para por aqui,vou mostrar a quem quiser essa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês fazem na cafeteria citada,podem me aguardar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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