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São Paulo - SP

28/08/2024 às 12:06

ID: 196182635

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Fiz a compra BRR8088409, no dia 12/08/*******, o pedido não chegou. Estou desde o dia 25/08/******* tentando atendimento pelo número de WhatsApp******* em que as atendentes informam que vão verificar o ocorrido e retornar e nunca retornam. No dia 27/08/******* a Nescafé solicitou a suspensão da entrega do produto para o CORREIOS e não informam quando será enviado novamente e nem um prazo para recebimento. De acordo com o Código de defesa do consumidor eu tenho o direito de receber o produto comprado há mais de 16 dias e que está atrasado. A empresa não se propos a solucionar o problema em momento algum, pelo contrário.