Erro ao resgatar faca comprada e demora na resolução

Question

Fiz a compra de uma faca na loja, apos concluir a compra, fui fazer o resgate. E deu o seguinte erro:  Troca não concluída Por favor, entre em contato com o atendimento para liberarmos sua troca. Entrei com contato com atendimento e a pessoa que me atendeu pediu um print da tela e meu email e disse que em ate 3 horas poderia realizar o resgaste que estaria resolvido. Ja se passaram quase 5 horas e ate agora continua dando o mesmo erro. É realmente muito complicado voce comprar algo para aproveitar no fim de semana e ter um problema desse. Estou no aguardo que alguem possa resolver o meu problema.

Accepted Answer

Opa, Thiago!

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