Comprei um produto só veio a caixa eles disseram que era [Editado pelo Reclame Aqui] mais na verdade não era proque a Caixa não apresentava nenhum rasgado nem a embalagem

Question

Meu produto não veio só a caixa entrei em contato com o mercado livre, abrir 3 reclamação só que o mercado livre encerrou as três e disse para me entrar em consenso com o vendedor, aí entrei bem contato com o vendedor e ele disse que era para mim ter deixado mais claro para o mercado livre que era furto, mais na verdade a caixa estava em perfeito estado sem nenhum rasgado a embalagem também, falei com o mercado livre de novo contei toda história e eles pediram para resolver com o vendedor.

Accepted Answer

Olá, Lucas.
Nossa empresa está enfrentando, sim, casos de [Editado pelo Reclame Aqui] durante o transporte. As embalagens chegam avariadas (normalmente com durex) para o consumidor final e sem o produto dentro. Temos cerca de 50 mil vendas no último ano e trabalhamos há mais de 15 anos no mercado.
Estamos com um ******* juntamente com o Mercado Livre para resolvermos os casos de furto. Sentimos muito por o senhor ser um deles. Pode nos dar um feedback sobre o seu reembolso?
Lamentamos a demora para resolução da tratativa por esse canal, infelizmente, estávamos enfrentando algumas instabilidades no sistema.
Att, Nesho Imports.

Comprei um produto só veio a caixa eles disseram que era [Editado pelo Reclame Aqui] mais na verdade não era proque a Caixa não apresentava nenhum rasgado nem a embalagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor