Estorno de dinheiro

Olá, Graziele. Sentimos muito por sua insatisfação mediante sua compra.
As imagens são meramente ilustrativas, todavia tomamos o cuidado de sempre colocar e esclarecer o produto comprado.
Pelo analisado, a senhora comprou com a Entrega Super Expressa, entretanto não recebeu as máscaras, correto? Verificou com vizinhos ou familiares o possível recebimento? Pois no site consta-se como entregue...
Relacionado ao Mercado Pago, funciona assim:
Quando uma pessoa faz seu cadastro no ML o sistema cria automaticamente uma conta para a senhora em uma plataforma que funciona como uma Carteira Digital.
Caso haja algum problema com a compra, ou até mesmo um arrependimento, a senhora poderá receber o dinheiro de volta através da plataforma que o próprio Mercado Livre é vinculado (fique tranquila, pois funciona de forma *******% segura).
Caso o pagamento tenha sido por boleto, o dinheiro poderá retornar em saldo disponível no Mercado pago.
Como o sistema é um tanto protetor, o dinheiro do cliente SEMPRE fica disponível na plataforma, caso tenha algum erro logístico (tanto durante o transporte, quanto no pós-venda). Vou explicar nesse caso como funciona:
O cliente compra um produto conosco e o dinheiro fica retido no site até o mesmo receber o produto e constatar que recebeu corretamente.
Tendo em visto que os FLEXs não conseguiram entregar, o objeto retorna para nós como: Ao Remetente e somente após o recebimento na nossa empresa, o próprio site devolve o valor que nunca esteve conosco para o consumidor que não conseguiu receber.
Att, Nesho Imports.

EU NAO PAGUEI PELO MERCADO PAGO E MUITO MENOS RECEBI A MASCARA QUERO ESTORNO NA MINHA CONTA CORRENTE E MEU DIREITO COMO CONSUMIDORA COMO MANDA LEI CONFORME OS MEUS CONTATOS VOU TER QUE ENTRA COM PROCESSO COM VCS E O MERCADO LIVRE COMO FUI ORIENTADA INDIGNADA.

CONFORME OS MEUS CONTATOS A PROPAGANDA E ENGANOSA A IMAGEM NAO MOSTRA QUE E ILUSTRATIVA VOCE ACABA DE [Editado pelo Reclame Aqui] SE NAO RESOLVER ATE AMANHA VOU PROCESSAR O MERCADO LIVRE E O SEU SITE, QUERO O MEU DINHEIRO.

Como informei acima que NÃO RECEBI O PRODUTO MANDE UM PRINT OU SCANER DE QUEM RECEBEU A MERCADORIA DE QUEM ASSINOU A MERCADORIA !

Olá, Graziele. Pelo analisado, sua compra foi feita no dia 06/08/*******. Exatamente após 7 (sete) dias (13/08/*******) a senhora foi reembolsada pelo não recebimento do produto. :D
Como já explicado anteriormente: Tendo em vista que os FLEXs (sistema de entrega) não conseguiram entregar, o objeto retorna para nós como: Ao Remetente e somente após o recebimento na nossa empresa, o próprio site devolve o valor que nunca esteve conosco para o consumidor que não conseguiu receber.
Em primeiro plano, visando o não recebimento do pacote através de suas próprias declarações: NÃO RECEBI O PRODUTO MANDE UM PRINT OU SCANER DE QUEM RECEBEU A MERCADORIA DE QUEM ASSINOU A MERCADORIA !, é de extrema importância destacar que a senhora não pode declarar propaganda enganosa sem a constatação do mesmo, enfatizando novamente a escrita da senhora: MUITO MENOS RECEBI A MASCARA.