sem estoque e não realizam o estorno do valor pago.
Resolvido
Leme - SP
27/11/2024 às 16:08
ID: 203046201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra direto com eles, como de costume, pagamento pix, depois de 3 dias entrei em contato pois o rastreio contava como inexistente, após isso fui informado que houve um erro interno e não tinham mais estoque. fora o problema em ter contado com a peça para entrega do equipamento do cliente, eles não realizam a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:54
Olá, Eric Shimamura! Espero que esteja bem.
Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento e, novamente, pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a importância de cada pedido e lamentamos pelo erro ocorrido em seu atendimento.
Conforme conversado diretamente com você, identificamos a falha interna após informações do setor responsável e, logo após, realizamos o estorno do valor pago. Nosso compromisso sempre foi garantir a transparência e satisfação dos nossos clientes, e ficamos felizes por termos conseguido resolver sua situação.
Se possível, pedimos gentilmente que reconsidere a manutenção desta reclamação, já que o problema foi solucionado. Caso ainda haja alguma dúvida ou algo mais em que possamos ajudar, estamos à disposição.
Atenciosamente
Moisés - Assistente de CS
Equipe NESHOP
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 13:21
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7