NESS HEALTH NREPORT TECNOLOGIA E PROCESSOS

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Recife - PE

29/06/2025 às 12:28

ID: 220816317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, manifestar minha reclamação formal contra a empresa Nreport, em razão da falha na efetivação do cancelamento de serviço e continuidade de cobranças indevidas, mesmo após diversas tentativas por diferentes canais.

Desde o início do mês de Maio venho tentando cancelar minha assinatura por meio do site da empresa, sem sucesso. O sistema apresenta instabilidades, não conclui o processo de cancelamento e não fornece qualquer protocolo de atendimento confiável.

Além disso, entrei em contato diversas vezes por e-mail, e até o momento não obtive qualquer resposta ou retorno por parte da empresa.

Em uma das tentativas via site, inclusive, o cancelamento chegou a ser confirmado na própria plataforma. Contudo, continuo com acesso ao serviço ativo e, pior, sigo sendo cobrada indevidamente, o que caracteriza falha na prestação do serviço e prática abusiva, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Aguardo uma resposta.

Atenciosamente.