Atraso na entrega de nutrição oncológica e descaso com o cliente.
Não resolvido
Americana - SP
08/04/2026 às 11:50
ID: 245486791
A empresa se diz nutrição para pacientes oncológicos e entrega em 3 dias úteis, mas meu pedido está atrasado faz 2 semanas e não tenho nenhuma resposta ainda, seja da empresa, seja da transportadora ou qualquer coisa do tipo, sendo que o tratamento depende da nutrição, não adianta querer captar cliente com essa desculpa se a empresa faz um DESCASO com o cliente desse tamanho, o paciente precisando do produto e não entregam, daqui a pouco acaba o tratamento e não preciso mais do produto, uma baita [Editado pelo Reclame Aqui] isso, ganharam um detrator da empresa, parabéns!
pedido: #*****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:00
Olá, Gustavo.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que sua manifestação já havia sido registrada em nosso serviço. Seu atendimento está em andamento, e estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos consumidores.
Agradecemos novamente por nos contatar. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
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Telefone: 0800 770 2461 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 16:16
O problema é que vocês não estão preparados para lidar com nutrição oncológica a partir do momento em que atrasam uma encomenda com VÁRIOS dias de atraso, uma propaganda enganosa, e o mínimo é saber que o tempo pro câncer é valioso, não pode esperar o atraso de vocês, se isso não se resolver em um dia, estarei acionando todas as mídias de TV e jornais/páginas das redes sociais para expor o caso!!
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 22:18
Mal atendido, produto atrasou uma eternidade e quando chegou, estava toda molhada a caixa e os produtos vazando, pior experiência de compra que tive na vida!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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