Nestle Nutre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 11:53

ID: 256357955

Venho registrar minha profunda insatisfação e solicitar uma solução IMEDIATA em relação ao pedido #*****, realizado em 06/08/2026, que, até o presente momento, ainda não foi entregue.

O que torna a situação ainda mais incompreensível é o fato de a Nestlé realizar mensalmente a entrega do mesmo produto, exatamente no mesmo endereço, sem que anteriormente houvesse qualquer dificuldade para sua localização.

Reforço o endereço de entrega:

*****

Para que não reste qualquer dúvida quanto à localização: a Rua Cabo Verde é uma travessa da via local da Avenida dos Bandeirantes, iniciando-se na Avenida dos Bandeirantes e terminando na Avenida Santo Amaro, ficando atrás do Hospital São Paulo.

Portanto, causa enorme estranheza qualquer alegação de dificuldade ou erro na localização do endereço, especialmente considerando o histórico de entregas mensais realizadas pela própria Nestlé no mesmo local.

A situação é ainda mais grave porque o produto adquirido não é um item de consumo comum. Trata-se de alimentação essencial utilizada por minha mãe, pessoa idosa e com diversas comorbidades, que depende dessa alimentação para sua manutenção nutricional e sobrevivência.

Estamos falando, portanto, de um produto de extrema importância, cuja falta de entrega pode colocar em risco a saúde e a própria vida de uma pessoa vulnerável.

Por esse motivo, considero inadmissível que uma entrega dessa natureza seja tratada como uma encomenda comum, principalmente diante da previsibilidade da necessidade do produto e do histórico de entregas no mesmo endereço.

Solicito, com máxima urgência:

A localização imediata do pedido;
A informação objetiva sobre o motivo pelo qual a entrega não foi realizada;
A regularização e entrega do produto com absoluta prioridade;
A adoção de providências para que esse tipo de ocorrência não volte a acontecer nos próximos pedidos.
Peço que este e-mail seja tratado como uma reclamação formal e urgente, considerando a natureza essencial do produto e a condição da pessoa que depende dele.
*****

Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução imediata.

Atenciosamente,

Fábio José Delle Donne