Cancelamento de pedido sem explicação e exigências descabidas pelo WhatsApp - Nestlé
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 13:10
ID: 251200671
Comprei um Produto e paguei!
Passados vários dias recebo um e-mail da Nestlé dizendo simplesmente que o meu pedido foi cancelado !
Não deram nenhuma explicação, somente isso, que o produto foi cancelado!
Firma incompetentemente, sem respeito nenhum pelo consumidor!
Para mim a Nestlé é simplesmente a meu ver um [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
E quando você vai entrar em contato com ela pelo Whatssap ficam fazendo exigências descabidas que nenhuma outra empresa faz!!! Uma Vergonha!
Exijo que devolvam o meu dinheiro!!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:57
Olá, Pedro.
Agradecemos sinceramente por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato telefônico no número informado, porém não conseguimos localizá-lo.
Temos total interesse em esclarecer sua manifestação e dar andamento ao atendimento. Por isso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail em 16/06/2026. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam) e nos retorne por lá.
Se preferir, informe o melhor horário (dentro do horário comercial) para contato ou um número atualizado, para que possamos falar com você com mais comodidade.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
WhatsApp: (11) 97893-1273 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
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