Compra incompleta de Nutren Just Protein e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
29/03/2026 às 23:34
ID: 244658947
Realizei uma compra de um produto chamado Nutren Just Protein, foram comprados 03 combos com 02 latas cada combo, para minha indignação chegou apenas 01 lata ( ou seja nem 01 combo) UMA LATA, e ao acionar o ***** não atendem e quando atendem enviam para algum ramal que a ligação cai ; trata-se de uma alimentação necessária a uma pessoa doente.
Porém a empresa simplesmente não resolve, e incrível a capacidade que esta empresa tem de errar pois não é a primeira vez este ocorrido, uma pena que não tenha outro simular no mercado e sobretudo de alguém que leva -se a sério o cuidado humano, que certamente seria minha primeira opção.
Pois da Nestlé nutre, não da para se esperar respeito, cuidado e atenção ao próximo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:36
Olá, Fabiano.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que sua manifestação já havia sido registrada em nosso serviço. Seu atendimento está em andamento, e estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos consumidores.
Agradecemos novamente por nos contatar. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
WhatsApp: (11) 97893-1273 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: 0800 770 2461 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 19:22
a resolução neste caso será o envio dos produtos e estarem atentos a logística pra que não tenhamos que passar por isso, uma vez que alguém que compra este tipo
de produto é porque necessita de verdade.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 18:49
Ainda no aguardo da resolução antes de entrar com uma solicitação ao PROCON e um processo contra esta empresa .