Não recebimento de nota fiscal e impossibilidade de contato com o SAC
Respondida
Votorantim - SP
05/06/2026 às 13:31
ID: 250600179
Realizei compras dentro do site e não recebi a nota fiscal da compra. Eu preciso justificar os gastos ao Governo, meu pai é acamado e recebe ajuda. Não posso perder esse benefício, pois não tenho como sustentar os gastos sozinha e ele se alimenta apenas com a suplementação.
Peço gentilmente que envie por e-mail as notas fiscais das ultimas 2 compras, por favor! O mais rápido possível.
Estou abrindo essa reclamação, pois não consigo contato via telefone pelo número divulgado por vocês, não está nem chamando, cai na hora.
Fico aguardando o envio das notas fiscais
Obrigada!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:33
Olá,Amanda.
Agradecemos sinceramente por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato telefônico no número informado, porém não conseguimos localizá-la.
Temos total interesse em esclarecer sua manifestação e dar andamento ao atendimento. Por isso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail em 05/06/2026. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam) e nos retorne por lá.
Se preferir, informe o melhor horário (dentro do horário comercial) para contato ou um número atualizado, para que possamos falar com você com mais comodidade.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
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