Produto recebido com embalagem estourada, potes sujos e produto duro.
Respondida
Salvador - BA
11/09/2026 às 20:53
ID: 258840065
Fiz um ***** da Nestlé. Número do pedido; *****. Porém a Embalagem do produto veio estourada de alguns. E quando abri pra ver dentro estava duro, e alguns potes sujos.
Comprei o Nutren 1.5, um produto caro e uns 5 produtos estavam assim.
O lacre não estava violado. Acredito que os produtos rasgaram e estouraram no transporte.
Quero estorno ou mais 5 para repor.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 15:22
Olá, Karine.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que sua manifestação já havia sido registrada em nosso serviço. Seu atendimento está em andamento, e estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos consumidores.
Agradecemos novamente por nos contatar. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
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