Propaganda enganosa: Desconto de 25% em combo Nutren Sênior no site Nestlé Nutre não aplicado corretamente.

Question

Recebi um e-mail oferecendo descontos para a linha nutrição da Nestlé no site Nestlé Nutre.O produto que me interessou foi o Nutren Sênior sem sabor lata de 740g.Através de meu cadastro o desconto é de 25%.Combo Nutren Sênior 740g, preço R$268,46.Quando aplica-se o cupom NUTREN25 o preço no carrinho vai par R$335,58 com desconto de R$83,90.Total R$261,18, pra mim isso é propaganda enganosa.

Accepted Answer

Olá, Paulo.

Agradecemos sinceramente por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Esclarecemos de acordo nosso contato telefônico em 25/03, que o desconto do cupom mencionado não se acumula com outras promoções no site, visto que o produto em questão está em promoção de 20% de desconto. De todo modo, ocorrido foi encaminhado às áreas responsáveis. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos consumidores.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que você precise durante esse processo. Caso necessário, você também pode entrar em contato conosco diretamente através dos nossos canais de atendimento.

Pedimos, por gentileza, que realize sua avaliação após a conclusão das tratativas, para que possamos garantir que sua experiência tenha sido plenamente atendida.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Atenciosamente,

Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
WhatsApp: (11) 97893-1273 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: 0800 770 2461 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Propaganda enganosa: Desconto de 25% em combo Nutren Sênior no site Nestlé Nutre não aplicado corretamente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor