Recebi apenas 1 item de 3 do meu pedido Nestlé e não consigo reclamar
Em réplica
Fortaleza - CE
21/09/2026 às 08:13
ID: 259502625
Realizei um pedido dia 11/09/26 na Nestlé de 3 itens, ao ser entregue hoje 19/10/26 veio somente 1. Tentei reclamar tanto no site, como no SAC mas não aparece opção no pedido e funciona somente em dias úteis.
Numero do pedido *****
Pedido feito no dia 11/09/2026
Veio somente dentro da caixa o item Nutren Active chocolate 400g
Solicito a entrega do dos itens faltantes o mais breve possível.
Caixa veio amassada e com um durex por cima do outro de cores diferentes, um marrom e outro transparente
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:59
Olá, Isabel.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que sua manifestação já havia sido registrada em nosso serviço. Seu atendimento está em andamento, e estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos consumidores.
Agradecemos novamente por nos contatar. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Nestlé Nutre
www.nestlenutre.com.br
WhatsApp: (11) 97893-1273 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: 0800 770 2461 | Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 13:07
Aguardando a resolutiva