A NESTLÉ NÃO DÁ A MÍNIMA PARA O CONSUMIDOR
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2014 às 10:30
ID: 9067224
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A RAÇÃO CAT CHOW PARA OS MEUS GATOS E ELES COMEÇARAM A VOMITAR. ENTREI EM CONTATO COM A NESTLÉ PARA DEVOLVER O PRODUTO E PEGAR MEU DINHEIRO DE VOLTA E ELES JÁ AGENDARAM VISITA PARA A TROCA DUAS VEZES E NINGUÉM APARECEU. FIQUEI ESPERANDO O DIA TODO POR NADA. FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. MUITO CUIDADO AO ADQUIRIR PRODUTOS DA NESTLÉ. ALÉM DA FALTA DE QUALIDADE, O ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR É HORRÍVEL.
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Resposta da empresa
10/06/2014 às 20:26
Ao Site Reclame Aqui,
Com relação a mensagem do Sr. Hanry, postada neste site, verificamos que o consumidor também entrou em contato com o nosso Serviço, apresentando o mesmo tipo de relato, e seu atendimento já estava em andamento.
De todo modo, nesta oportunidade, realizamos contato com a consumidora e estamos procedendo o seu atendimento, agradecendo também suas observações a respeito do nosso serviço.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
Site contato: https://*******
E-mail: *******
SMS gratuito: ******* de segunda a sexta-feira das 8h as 20 h
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 7h às 22h
Caixa Postal: ******* CEP ************** São Paulo SP
Consideração final do consumidor
11/06/2014 às 17:45
A TROCA FOI EFETUADA NO DIA 09/01/14 APÓS TRANSTORNO E DIFICULDADE. POR UM ACASO EU ESTAVA EM CASA, POIS NÃO FOI FEITO NENHUM AGENDAMENTO. NÃO COMPRAREI MAIS NENHUM PRODUTO DA NESTLÉ. NÃO CONFIO NA MARCA E A QUALIDADE DEIXA MUITO A DESEJAR. A NESTLÉ ACABOU COM OS BISCOITOS DA ANTIGA SÃO LUIZ(PASSATEMPO, BONO) QUE ERAM DELICIOSOS. ESPERO QUE ESSA EXPERIÊNCIA DESAGRADÁVEL SIRVA DE EXEMPLO PARA OUTROS CONSUMIDORES.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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