Nestlé

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

10/06/2026 às 02:02

ID: 250978653

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado em relação a um pedido realizado há mais de 15 dias, que até o presente momento não foi entregue e tampouco recebeu qualquer posicionamento ou justificativa por parte da empresa.

Além do atraso excessivo, o que mais causa indignação é a completa falta de suporte ao consumidor. Tenho buscado informações por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela Nestlé, porém não obtenho qualquer solução. Cada canal direciona para outro setor, que por sua vez encaminha novamente para outro atendimento, criando um ciclo interminável que apenas transfere a responsabilidade sem apresentar respostas concretas.

Como cliente, considero inaceitável permanecer por tanto tempo sem receber o produto adquirido e sem qualquer esclarecimento sobre a situação do pedido. A ausência de comunicação, transparência e comprometimento com a resolução do problema demonstra desrespeito ao consumidor e gera grande desgaste.

Solicito uma manifestação imediata da empresa, com informações claras sobre o status do pedido, previsão de entrega ou, caso necessário, as providências cabíveis para solucionar definitivamente a situação.

Aguardo retorno com a urgência que o caso exige.

Atenciosamente,
[Nome]