Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

14/06/2021 às 21:32

ID: 125268387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12 de junho comprei uma barra do chocolate crunch dentro do prazo de validade, ao abrir, a mesma encontrava-se estragada !

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Resposta da empresa

16/06/2021 às 21:11

Olá Vitor,


Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontra-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos um e-mail no dia 16/06/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.


Se possível, nos informe qual o melhor horário para contata-lo, para que possamos conversar sobre o seu caso.


Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!


Obrigado.


SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR https://*******

Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Réplica do consumidor

22/06/2021 às 00:59

Enviei um email contendo todas informações, foto do produto estragado, número de lote, data e local da compra, além de todas minhas informações do contato, até o momento nada resolvido, evidenciando um descaso com o consumidor, uma vez que esse problema não veio a ocorrer apenas comigo e sim com vários consumidores !