Bombom Sensação o recheio veio duro

Resolvido
Paranavaí - PR
19/04/2017 às 13:24
ID: 25650201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma caixa de bombom Nestlé Especialidades na Pascoa da minha mãe, comprou no supermercado Cidade Canção, no dia 12/04/*******, e hoje quando fui abrir uma delas, fui pegar meu bombom preferido que é o Sensação, e quando fui dar uma mordida, o recheio estava duro, sem gosto, estava estranho, como pode ver nas fotos, quando abri a embalagem, meio que já percebi que ele estava estranho, pois aparentava duas cores no próprio chocolate, segue os dados da caixa, Validade 28/09/17 Lote: 63331211c1. É muito frustante, pegar seu bombom preferido e estar assim, e como na caixa vem somente 1 Sensação, fiquei na vontade, os outros chocolates da caixa ainda não comi, pois abri hoje a caixa, não sei se mais algum veio com consistência estranha.
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Resposta da empresa
20/04/2017 às 16:13
Olá Alessandra,
Com relação à mensagem postada neste site, estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 20/04/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 20h
Consideração final do consumidor
20/04/2017 às 16:49
Atendimento foi maravilhoso, a empresa tem muito respeito com o consumidor. Me informaram que irão me enviar 1 caixa de bombom em forma de ressarcimento, agora irei aguardar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10