bomboms esfarelando
Não resolvido
Matão - SP
16/08/2026 às 14:39
ID: 256593655
Comprei uma caixa de bombom e veio vários esfarelando , como se tivessem velhos
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:08
Olá, Bruno.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 18/08/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2458 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 09:06
Fizeram o reembolso , porém tive todo trastorno e esperava receber outro produto em minha casa e não reembolso , se eu quisesse reembolso eu teria pedido ao próprio mercado , pois o produto estava visivelmente alterado .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3