Caixa de bombom com Prestígio de sabor estranho e intragável
Resolvido
Formiga - MG
26/08/2026 às 21:37
ID: 257491897
Comprei uma caixa de bombom, todos estavam bons, mas o prestígio está intragável, cheio ou gosto estranho demais, lembra sabão em pó, ele ainda estava totalmente lacrado, mordi e não deu para engolir, o resto ainda está guardado caso precise de amostra, de alguém sentiu gosto parecido, comenta, até pq pode ser perigoso
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:52
Olá, Walisson.
Conforme esclarecido em atendimento realizado via WhatsApp no dia 28/08/2026 para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos e seguir com a troca do produto que mencionou alteração.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e características de nossos produtos/serviços. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 13:54
Escutou a reclamação e fez tudo de forma correta, agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10