Chocolate Alpina com corpo estranho (cabelo/linha) dentro da caixa Nestlé
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:18
ID: 253985689
Comprei uma caixa nestre com bombons e o chocolate alpina que eu mais adoro veio com um cabelo dentro, estava mais pra uma espécie de linha, sei lá, que terror!!! Tirei fotos, também filmei, como eu prossigo com isso????????????????????????????????
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:51
Olá, Natalia.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 16/07/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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