Chocolate Suflair com aspecto esbranquiçado e gosto horrível

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Londrina - PR

29/05/2026 às 19:52

ID: 250078675

Fiz uma compra chocolate suflair que decepção. Quando abri o aspecto super estranho todas esbranquiçado o gosto estava horrível. Aparência muito estranha

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:11

Olá, Ana Laura.

Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 03/06/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

Obrigado
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

Réplica do consumidor

06/06/2026 às 12:56

Eu já respondi o e-mail de vocês me enviaram. Eu recebi várias ligações de números estranhos eu atendo e apenas fica mudo ninguém falar nada. Esse número que eu passei é meu whatsapp vocês também poderiam ter entrado em contato

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 12:29

Aguardando um resposta e posição da empresa?????

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 15:10

Aguardando uma resposta de vcs?