Chocolates mofados e SAC da Nestlé ineficaz para resolver o problema
Respondida
Campina Grande - PB
11/05/2026 às 10:03
ID: 248269501
Os chocolates estão mofados mesmo estando na validade, tentei resolver pelo sac Nestlé no ***** porém o chat é automático e não consegue resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:49
Olá, Samyr.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 13/05/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h