CHOCOTOUR NESTLE - LOJA FISICA
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2023 às 18:25
ID: 178936185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos os ingressos para a experiência CHOCOTOUR NESTLÉ em 09/12 às 11h45.
A visitação à fabrica foi fantástica e ao sair do tour ao tentar visitar loja física às 13h02, fomos barrados. Aos sábados o local fecha às 13h e segundo o gerente, a entrada só seria liberado se a monitor tivesse avisado com antecedência.
Como todo fã de chocolate, queríamos que fosse uma experiência incrível do começo ao fim (visitação na fabrica e loja), mas infelizmente por falta de alinhamento se tornou um passeio frustrado.
PS: monitor(a), informou que se fossemos outra vez a loja, concederia o desconto da visitação, mas moramos em SP. Compensa ir para Caçapava por 5% de desconto? é essa experiencia que querem proporcionar aos fãs de chocolates Nestlé?
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 12:50
Olá Vitoria,
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 26/12/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer as características dos nossos produtos e compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços.
Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h