Creme Kit Kat com textura diferente do usual
Em réplica
Juiz de Fora - MG
05/07/2026 às 20:50
ID: 253144449
Creme kit kat comprado na quinta, dia 02/07, no supermercados bh está com a textura diferente. Já comprei outra vez o produto e está delicioso, contudo, esse veio com a textura bem diferente, como se tivesse ressecado. Em anexo as fotos.
Lote: 61279265
Validade: 07/02/27
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:10
Olá, Larissa.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 07/07/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 22:27
Não tive resposta após envio das solicitações.
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 18:12
Não tive contato ainda! Sem resolução