Embalagem sem chocolate em caixa da Nestlé
Resolvido
Goiânia - GO
13/07/2026 às 19:53
ID: 253821339
comprei uma caixa de bombom nestlé, no entanto, um dos chocolates veio embalado, porém veio somente com ar, não havia chocolate dentro. entrei em contato com o suporte da nestlé que ficou de analisar a situação em 2 dias úteis, no entanto, passou-se mais tempo do que esperado e nada foi resolvido. infelizmente, essas situações prejudicam a experiência do consumidor.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:04
Olá, Anna.
Estamos procedendo com o seu atendimento e reembolso conforme contato realizado via WhatsApp.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:41
Atendimento rápido e eficaz após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10