Fórmula infantil NAN Science Pro Sensitive não dissolve corretamente, formando pelotas.
Respondida
Santa Cruz de Minas - MG
22/08/2026 às 21:35
ID: 257142629
Venho registrar minha insatisfação com a fórmula infantil NAN Science Pro Sensitive'. Tenho seguido corretamente as orientações de preparo descritas na embalagem, utilizando água na temperatura recomendada e agitando adequadamente a mamadeira'. No entanto, a fórmula não está dissolvendo completamente, formando diversas pelotas e resíduos no fundo da mamadeira'.
Além da dificuldade no preparo, essa situação gera preocupação, pois pode comprometer a ingestão adequada da fórmula pelo bebê, além de causar desperdício do produto'. O problema tem ocorrido de forma recorrente, mesmo utilizando diferentes mamadeiras e mantendo os mesmos cuidados de higiene e preparo'.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa ocorrência, bem como orientações para solucionar o problema ou esclarecimentos sobre possível falha no lote adquirido'. Também solicito uma análise do caso, pois se trata de um produto destinado à alimentação infantil, que exige qualidade e segurança em seu uso'.
Aguardo retorno e solução para o problema apresentado'.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:47
Olá, Fillipe.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 25/08/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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