Kanina Adulto Carne e Cereais - Nestlé, com larvas
Resolvido
Aracaju - SE
12/06/2016 às 10:29
ID: 19115003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a ração Kanina, e a uma semana eu tinha visto uma larvinha na tigelinha onde eles comem. Achei que era porque ela estava exposta na tigela, mas hoje pela manhã ao acordar eu me deparei com o saco de ração de 15 kg repleto de larvas. Um risco para a saúde de meus animais.
Eu gostaria de saber como proceder, se existe forma de devolução e onde reclamar oficialmente para que sejam tomadas providencias a respeito da higiene do produto.
Eu gostaria de trocar o saco de ração por outro já que eu nem cheguei a usar 25% do pacote.
Tirei fotos filmei e registrei o número do lote.
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Resposta da empresa
15/06/2016 às 13:01
Olá Everton,
Com relação à mensagem postada neste site, estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 13/06/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: *******7701180 de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
17/07/2018 às 12:17
fui atendido com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5