Leite Nan Sensitive causa desconforto e refluxo em bebê - Solicitação de reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

31/10/2025 às 15:26

ID: 230735329

Comprei o Leite Nan Sciencepro, Sensitive por indicação da pediatra, por ser um leite para bebês com desconto gastrointestinais leves. Valor alto comparado aos outros leites, difícil de achar. Mas comprei 2 latas com medk de nao achar novamente. O leite não dissolver corretamente. Mesmo seguindo todas as instruções da lata. E no terceiro dia de uso comecei a notar meu bebe mais agitado, com juito refluxo não dormia normal muito desconforto e um aumento de gases. Continue com o uso devido ter a fase de adaptação e a pediatra pediu para usar no mínimo 7 dias. Comecei a notar que ele ficava uma gosma, mal dissolvida no pote de vidro usado para misturar o leite. E os sintomas piorando. Mandei as fotos para minha pediatra a mesma mandou suspender o uso naquele momento. Disse que ele tem um ativo que era para agir no estômago do bebê, deixando ele mais encorpado para não causar refluxo. Mas pelo que estávamos vendo ele estava ativando no frasco mesmo. Ou estava com problema de lote. Pesquisei no reclame aqui tem bastante reclamações sobre o mesmo assunto.algumas bem antigas.
Gostaria de entender, como uma empresa de grande porte, faz leite para bebês, ainda não resolveram esse problema. Isso está fazendo mal para os bebês, estão esperando alguma criança morrer, ter complicações para se mexerem???
Suspendi o uso e na 1 mamadeira que a filha filha de 2 meses tomou do outro leite. Ela apresentou melhora das regurgitações que estava apresentando com esse leite.
Quero que as latas sejam recolhidas e exigo meu dinheiro de volta.
Como outras pessoas foram reembolsadas.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 15:29

Olá, Bruna.


Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via WhatsApp do dia 04/11/*******. Novamente, esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento dele, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,



SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

Consideração final do consumidor

07/11/2025 às 12:31

Retirou os produtos na minha casa e devolveu o meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10