Nan comfor causa vômito, diarreia e colicas
Resolvido
Suzano - SP
07/08/2021 às 23:22
ID: 127793863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava dando o Nan supreme pra minha bb , ela estava tendo muitas cólicas , e prisão de ventre, eu ainda tinha quase meia lata e 1 lacrada, aí resolvi troca pelo Nan comfor, adquiri 6 latas de leite nan confort 1, dei ao meu bebê de 3 meses , quando havia dado 1 lata e meia desisti , as cólicas ficaram ainda piores, colicas insuportáveis após cada mamadeira, além de vômito e diarreia , preocupada tive que tentar a troca do leite e ela está tomando o aptamil Premium 1, as reações adversas diminuíram 80%. Pesquisando vi que acontece com outros bebês. Gostaria de saber o q vou fazer com essas latas pois não e barato. Gostaria de uma posição da empresa pois onde comprei não aceitam devolução e, não posso perder o q paguei Ressalto que usei esse leite com a minha filha mais velha e na época foi tranquilo, mais infelizmente com a bebê agora , quase Mata a menina de cólicas
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2021 às 12:21
Olá Jaqueline,
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontra-lo(a). Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos um e-mail no dia 13/08/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se possível, nos informe qual o melhor horário para contata-lo, para que possamos conversar sobre o seu caso.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Réplica do consumidor
18/08/2021 às 07:07
Não fui contatada . Podem por gentileza entrar em contato preferencialmente no período da manhã ? Fico no aguardo , obrigada
Réplica do consumidor
18/08/2021 às 11:13
Entrei em contato com o ******* e após tentativas de ressarcimento do valor pago da simpática atendente infelizmente não foi autorizado. O valor autorizado para ressarcimento refere-se apenas à 1 lata de leite já aberta, as 4 latas lacradas vou ter que absorver o prejuízo. Gostaria de pedir gentilmente que reconsiderem , pois não consigo efetuar a troca ou devolução das 4 latas fechadas para a farmácia a qual adquiri, também fica inviável vender esse produto para outras pessoas.
Permaneço no aguardo de vocês e conto com o bom senso para avaliar a minha situação.
Consideração final do consumidor
21/02/2022 às 11:14
Atendimento foi bom, entraram em contato e procuraram resolver dentro das possibilidades. Não foi perfeito, mais entendo o posicionamento da empresa, agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8