Negresco com qualidade inferior e sabor alterado
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/06/2025 às 12:50
ID: 219703481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO negresco não é mais o mesmo, sempre amei, mas em nada se parece com o de antes. Extremamente doce, e o biscoito está com uma textura totalmente diferente, infelizmente virou uma imitação de Oreo.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:11
Olá, Karina.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 16/06/*******.
A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.
Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.
De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.
Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h