Nescau estragado em lote, causando mal-estar e transtorno
Em réplica
Barueri - SP
01/06/2026 às 19:29
ID: 250278251
Em 30/05/2026 comprei no mercado duas caixas de bebida láctea sabor chocolate (Nescau) para meu filho levar de lanche para a escola e meu marido para o café da manhã no trabalho, a bebida estava estragada abri mais algumas bebidas Nescau ao chegar do trabalho a bebida tá espumando com uma negócio grosso estranho dentro da bebida sabor horrível, enfim duas caixas do mesmo lote podre e uma criança com dor na barriga porque mandei hoje na lancheira pois não sabia que tava estragado até chegar no serviço e tomar agora estamos com dor e sem bebida para levar ao recreio. Lote *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:20
Olá, Francine.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 05/06/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Obrigado
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 17:05
O meu problema já vai fazer 1 mês quem quer resolver resolve não fica de prolongação querendo recolhimento para avaliação eu já to no prejuízo com duas caixas que já foi pro lixo eu que não vou da coisa estragada pro meu filho esperando a boa vontade de vocês avaliar o material. Faça me o favor, simples não compro mais e não recomendo para ninguém! Cheio de resto de qualada dentro do leite todo podre