Nestogeno 2
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2023 às 09:10
ID: 162813163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom minha insatisfação com a marca já está acontecendo a um tempo. Meu filho com 2 meses começou a tomar o Espessar pois ele gorfava muito, por um mês foi bom pois ele gorfava bem menos, um mês após compramos uma lata e percebemos que mesmo que agitasse bem o leite ainda ficava muito empelotado muito mesmo como se tivesse feito um mingau de maisena cheio de Pelotas. Como pagamos caro nessas fórmulas acabei dando a lata toda para depois trocar para o aptamil 1. Pois bem trocamos para aptamil porém ele cuspia se recusava a mamar pois não gostou até porq o nestogeno é bem mais doce do que o aptamil. Voltamos para o nestogeno 1 ele se deu bem porq é mais doce agradou mais ele, agora com 6 meses passamos para o nestogeno 2 foi a pior compra que eu fiz, meu filho está com um diarreia e assaduras horrivel, com apenas duas semanas tomando o leite ele ficou muito mal. A 4 dias troquei para o aptamil 2 e graças a Deus ele vem melhorando. Fico me perguntando vcs recebem tantas reclamações como meu caso e mesmo assim o leite continua a mesma coisa sem mudança de fórmula etc. Fazendo comparação com outras fórmulas é nítido a diferença, o nestogeno é mais amarelo e grosso como se fosse um leite em pó normal fantasiado de fórmula, as outras fórmulas são mais finas e claras deduzo que só pela cor o nestogeno é muito forte. gente a fórmula deveria ser uma coisa leve pois os bebês ainda não tem a flora *******%. Se fosse para dar uma coisa forte eu dava o leite normal. POR FAVOR GENTE REVEJAM ESSAS FORMULAS DE VCS. QUANDO LEMOS NESTLÉ A PRIMEIRA COISA QUE FALAMOS É, BOM PORQ É NESTLÉ, MAIS NESSE CASO NÃO É BOM POSSO DIZER COM TODA CERTEZA JOGUEI DINHEIRO FORA POIS A LATA ESTA CHEIA E NÃO TENHO CORAGEM DE DOAR POIS NÃO QUERO SER RESPONSÁVEL POR UM PROBLEMA EM OUTRO BEBÊ.
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Resposta da empresa
15/04/2023 às 11:12
Olá Joselene,
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontra-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos um e-mail no dia 15/04/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se possível, nos informe qual o melhor horário para contata-la, para que possamos conversar sobre o seu caso.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Réplica do consumidor
15/04/2023 às 11:58
Bem tí[Editado pelo Reclame Aqui] de vcs essa resposta né? Em todas reclamações que eu vi é a mesma resposta, que não conseguiram contato. Pois bem quais os números que vcs tentam ligar?? Pois tenho todos os contatos recentes aqui marcado. Aliás de 5 ligações que tive 3 foram de banco e 2 foram atendidas e não ouve retorno do atendente e a ligação encerrada.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 06:28
Simplesmente não retornaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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