Nutrição até você
Em réplica
São Paulo - SP
03/11/2023 às 10:03
ID: 175217293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra on-line 26/10. Fiz contato dia 2/11 para perguntar da minha entrega e para minha surpresa, constava como pagamento não aprovado. Mas, sim estava aprovado- mandei o comprovante e a atendente pediu prazo de mais 5 dias úteis para ter informações da entrega. Absurdo. Meu filho com paralisia cerebral só se alimenta com este produto via enteral.
Inaceitável, preciso de urgência na entrega.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 11:53
Olá Carolina,
Conforme esclarecido através do contato telefônico realizado em 07/11/*******, informamos que estamos verificando internamente a questão exposta e em breve retornaremos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
Nutrição Até Você
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Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta das 9h às 18h
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 16:23
Ainda aguardo o codigo de rastreio do ******* dia 26/10. No contato telefônico, fui comunicada que estava sendo programada a entrega e que em breve receberia o codigo. NADA AINDA.