Pararam de fabricar o chocolate sensação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Passira - PE

14/02/2024 às 17:42

ID: 182540983

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Comprei uma caixa de bombom da Nestlé, e não veio meu bombom favorito!!! O sensação é o melhor, se parar de fabricar, já me diz que não compro mais!! Gostaria de uma explicação! Não é só a caixa, tbm nem vende ele solto

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 07:55

Olá Maria Luana,

Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 19/02/*******. Agradecemos a oportunidade de esclarecer as características dos nossos produtos e compromisso com a qualidade.

Sempre procuramos atender a todas as variedades de bombons, porém, eventualmente, pode ocorrer variação na quantidade de cada uma, por esta razão, na lateral de todas as embalagens consta a seguinte informação: Ocasionalmente, poderá ocorrer variação do número e sortimento dos bombons presentes nessa caixa. Seu volume, contudo, corresponde ao peso líquido indicado. Ressaltamos que independentemente da quantidade de bombom, todas as caixas contemplarão um total de 251g conforme descrição da embalagem.

A companhia reforça que modificações no seu portfólio de produtos é um processo contínuo e alinhando às demandas do mercado.

Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

Obrigado.

SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Consideração final do consumidor

20/02/2024 às 17:23

Não gostei

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2